sumgoo（スムグー）は中小工務店のサービスレベル向上を目的としたクラウドサービスです。
本記事では、sumgooの機能や評判・口コミを紹介します。
※sumgooは2024年4月20日をもってサービスを終了しました。
工務店業務の生産性を向上させたい方は、ご一読ください。
目次
sumgooとは？
sumgooとは「住むひとにも建てるひとにもグッドな家づくり体験を」という願いを込めて付けられた名称です。
サービス内容は「集客からプラン提案・施工・アフターまでの全工程」を一気通貫で行えます。
各職種に合わせたダッシュボードで、情報の確認やタスク管理を行えるため大変便利です。
情報はクラウドで管理しているため、急に退職者が出てもこれまでの履歴を確認するだけで引き継ぎ業務もスムーズに行えます。
会社概要
sumgooの設計・開発・販売・運用を行なっているパナソニック株式会社 エレクトリックワークス社は、2021年10月1日に設立されました。
会社概要は下記の表をご確認ください。
| 名称 | パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社 （Electric Works Company, Panasonic Corporation） |
| 設立 | 2021年10月1日（令和３年） |
| 大阪 | 〒571-8686 大阪府門真市大字門真1048番地 TEL（06）6908-1131（代表） アクセスマップはこちら |
| 東京 | 〒105-8301 東京都港区東新橋一丁目5番1号 TEL（03）6218-1131（代表） アクセスマップはこちら |
sumgooの機能
sumgooの機能の機能は下記の6つです。
顧客カルテ
下記のような案件の基本情報を一括管理できます。
- 顧客のプロフィール
- 顧客の要望
- 各種条件
- スケジュール
案件の情報が一箇所にまとまっているため、情報を探す手間が省け業務の効率化につながります。
職種別ダッシュボード
職種別のダッシュボードがあるため、必要な情報へのアクセスがスムーズです。
経営者であれば、売上の状況やイベントの予定、スタッフの進捗状況などのデータ表示されます。
担当者であれば、目標に対する進捗度や案件別の進捗状況、メンバーへのお願いごとや顧客からの要望が表示されます。
タスク管理
業務管理基本テンプレートを活用すれば、簡単にタスク管理を行えます。
業務管理基本テンプレートとは、sumgooが開発した全業務の約8割をカバーするテンプレートです。
基本テンプレートの活用で、担当者の案件に合わせた独自のタスクリストを作成でき、タスクをもとにしたスケジュール管理もできます。
さらに、基本テンプレートは会社の仕事の進め方に合わせて組み替えられるため、独自のタスクリストの作成が可能です。
担当者は案件ごとのやるべきことが明確になるだけではなく、進捗状況は社内に共有されます。
顧客とのコミュニケーション
顧客とのコミュニケーションのための機能は下記の3つです。
掲示板・お願いごと
掲示板では、顧客とのやりとりが可能です。
顧客からのお願いごとを全社で共有でき、確認漏れを防げます。
顧客とのやりとりが属人化しないため、進捗の見える化にもつながるでしょう。
また顧客とのやりとりを残しておけば、「言った言わない」のトラブルを避けることにもつながります。
タイムライン
家づくりの進捗状況を更新できます。
常に最新の状況が更新されていれば、顧客は安心感と家づくりのワクワク感を覚えるでしょう。
また魅力的な写真で更新すれば、自身がSNSなどに投稿し自社への宣伝効果もできます。
施主ダッシュボード
施主専用のダッシュボードでは、下記の家づくりに関する情報が一目で確認できます。
- 竣工日
- 掲示板・お願いごと
- 進捗のタイムライン
- 共有情報
- イベント一覧
sumgooの特長
sumgooの特徴は下記の3つです。
利用者ID数・データ容量・データ保存無制限
sumgooの利用者IDは数無制限です。
さらに社内のメンバーだけでなく、協力会社や顧客のID数も無制限となっています。
データ容量とデータ保存が無制限です。
写真などをデータ容量を気にすることなく保存できます。
データ容量を気にして、写真を削除する手間がなくなるだけではなく、「この前削除したあの写真が必要になった」という取り返しのつかない事態を避けることも可能です。
ノウハウの詰まった業務管理基本テンプレートのサンプル
問い合わせを行うだけで、sumgooのノウハウの詰まったが業務管理基本テンプレートのサンプルを受け取れます。
業務管理基本テンプレートは、業界に精通している専門家が工程を徹底的に分析して作成しているため、サンプルを見るだけでも業務改善のヒントを得られるでしょう。
問い合わせは無料で行えるため「少しでも気になった方」「どのように業務を改善するべきか悩んでいる方」はぜひ下記のリンクよりお問い合わせください。
充実のサポート体制
工務店へのサポートだけでなく顧客に対するサポートも充実しています。
sumgooが業務に定着するまで、勉強会やオンラインセミナーでしっかりサポートしてくれるため「導入したけど全く業務に活かせていない」という状況にはなりません。
またsumgooを利用する顧客は、サービス画面でチャットボットの利用が可能です。
電話（電話は9:00〜18:00）やメールで365日に受付しています。
sumgooの料金
sumgooの料金は「税別2万円/月〜」となっています。
案件数が増えれば、料金も増える従量課金製となっているため、小額から始められるのが魅力です。
詳しい料金が知りたい方は、下記のリンクよりお問い合わせください。
sumgoo契約・利用の流れ
sumgoo契約の流れは下記の通りです。
sumgoo利用の流れは下記の通りです。
また推奨環境は下記の表の通りです。
| PC（Windows,MacOS） | Windows,MacOS |
| Google Chrome, Edge, Safari の最新バージョン | iOS：Safari の最新バージョン Android：Google Chrome の最新バージョン |
sumgoo利用者の本音をチェック！
sumgooの評判・口コミは見当たりませんでした。
2021年10月4日にサービスを開始したばかりのサービスのため、まだメジャーではないのかもしれません。
結論：sumgooの総合評価は★★★☆☆
sumgooは公開されたばかりのサービスのため、口コミはありませんでした。
中小工務店のサービスレベルを上げられるサービスが揃っており、金額は月2万円〜と少ない費用から開始できます。
「より良いサービスを提供して、顧客満足度を向上させたい」と考えている方は、導入を検討してはいかがでしょうか。
まとめ
sumgooは中小工務店のサービスレベル向上を目的としたクラウドサービスです。
サービスの名称には「住むひとにも建てるひとにもグッドな家づくり体験を」という願いが込められています。
「集客からプラン提案・施工・アフターまでの全工程」を一気通貫で行えるため、大変便利です。
案件数によって料金が変化する従量課金制のため、まだ案件数が少なく費用に余裕のない会社であれば、リーズナブルな金額から利用できます。
サポート体制は工務店と顧客のどちらに対しても充実しており「導入したけど使いこなせない」という事態にはなりません。
業務を効率化し、サービスレベルを向上させたい方はsumgooの導入をおすすめします。
sumgooは生産性を高め顧客満足度を上げるためのサービスですが、予算管理などを行い粗利の確保も行いたい方は、業務管理システムの導入がおすすめです。
